- Si ets emissor, escriure i parlar.
- Si ets receptor, llegir i escoltar.
- Llegir: és el procés a través del qual es comprén un text escrit.
- llegir és un procés actiu perquè qui llegeix a de construir el significat del text. El significat que un escrit té pel qui el llegeix no és una replica del significat de l'autor va voler donar-li, sinó que és una construcció pròpia que dependrà del text.
- llegir és aconseguir l'objectiu (sempre llegim per algun motiu o finalitat). L'objectiu sempre guia la lectura.
- llegir és un procés d'interacció entre qui llegeix i el text. Qui llegeix ha de fer-se seu el text relacionant-lo amb allò que ja sap i ha d'adaptar-se al text transformant els seus coneixements prèvis en funció del que l'hi aporta el text.
- llegir és implicar-se en un procés de predicció i inferència (habilitat de comprendre alguna part del text gràcies al significat de la resta, el context) continu. Qui llegeix formula una hipòtesi, sobre el significat del text que llegirà i també de les seves parts mentre va llegint. Conforme es va llegint el lector va verificant o refutant aquelles hipòtesis que s'havia creat.
- Escriure: és el procés mitjançant el qual es produeix un text significatiu.
- Parlar: és expressar el nostre pensament mitjançant el llenguatge articulat de forma coherent, clara, en correcció i adequació, a la situació comunicativa.
- Escoltar: és comprendre un missatge a partir d'engegar tot un procés cognitiu, de construcció del significat i d'interpretació d'un missatge pronunciat oralment. Saber escoltar demana:
- un paper actiu i participatiu.
- un respecte per l'emissor i les seves idees.
- ser objectiu per intentar entendre que ens vol dir l'altre.
- un bon oient sap descobrir els objectius i els propòsits de l'orador.
- sap d'escubrir les idees principals del missatge
- sap reaccionar al missatge i parlar quan acava l'orador.
